Neoton

Sprytnie inne.

Regulamin

§ 1. Sprzedawca

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://neoton.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Anna Krzywicka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sowia Dziupla Anna Krzywicka, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres prowadzenia działalności: ul. Dojazdowa 2a, 05-140 Jadwisin, NIP: 6371978140, REGON: 120930789 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: kontakt@neoton.pl,
    • telefon: 798 666 375, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–16:00 (opłata zgodnie z taryfą operatora Klienta),
    • adres do korespondencji: ul. Dojazdowa 2a, 05-140 Jadwisin.
  3. Adres do zwrotów i reklamacji (odsyłanie towaru): ul. Pułtuska 16 (poziom -1), 05-140 Serock.

§ 2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK): osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG.
  4. Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani PNPK.
  5. Towar: produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności słuchawki open-ear z funkcjami AI (model BY01).
  6. Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
  7. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone przez Formularz zamówienia.
  8. Formularz zamówienia: usługa elektroniczna w Sklepie (koszyk i kasa), umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  9. Formularz odstąpienia online: usługa elektroniczna w Sklepie umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (§ 9 ust. 4).
  10. Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Regulamin: niniejszy dokument.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w Formularzu zamówienia przed jego złożeniem oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
  4. Informacje o Towarach w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; kolor Towaru może nieznacznie różnić się od wyświetlanego na ekranie.
  6. Do korzystania z funkcji tłumacza i asystenta AI wymagane są: bezpłatna aplikacja mobilna „XiaoYi Intelligence” udostępniana przez jej wydawcę (podmiot trzeci) w sklepach App Store i Google Play, telefon z systemem Android albo iOS w wersji 18 lub nowszej, dostęp do internetu oraz aktywacja kodem dołączonym do Towaru. Informacje te są podane w opisie Towaru przed złożeniem Zamówienia.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. przeglądanie Sklepu: umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą wejścia na stronę, rozwiązywana z chwilą jej opuszczenia;
    2. Formularz zamówienia: umowa zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza zamówienia, rozwiązywana z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania formularza;
    3. Formularz odstąpienia online: umowa zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza, rozwiązywana z chwilą wysłania oświadczenia albo zaprzestania wypełniania formularza.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@neoton.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
  5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z internetu (np. złośliwe oprogramowanie, phishing) Klient może ograniczyć, stosując aktualne oprogramowanie antywirusowe i zachowując ostrożność wobec podejrzanych wiadomości. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail.

§ 5. Zakupy bez rejestracji

  1. Zakupy w Sklepie odbywają się bez zakładania konta. Klient podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia przy każdym Zamówieniu.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Towar, jego wariant (kolor) i liczbę sztuk, a następnie dodaje Towar do koszyka;
    2. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu; w przypadku dostawy do Paczkomatu InPost także wybrany Paczkomat; jeżeli Klient chce otrzymać paragon z NIP lub fakturę: NIP (oraz nazwę firmy);
    3. wybiera sposób dostawy i płatności;
    4. zaznacza pole wyboru (domyślnie niezaznaczone) potwierdzające, że przeczytał Regulamin i go akceptuje;
    5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towar, liczbę sztuk, cenę, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz wybrany sposób dostawy i płatności.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia (kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 5).
  5. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie Zamówienia, zawierające treść Umowy sprzedaży, Regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1) oraz wzór formularza odstąpienia (Załącznik nr 2).
  6. Jeżeli Klient nie opłaci Zamówienia w terminie 3 dni od jego złożenia, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, o czym informuje Klienta e-mailem.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Cena Towaru jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Dostępna metoda płatności: płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935). Klient wybiera konkretną formę płatności spośród udostępnionych w serwisie Przelewy24 w chwili płatności.
  3. Płatność następuje z góry, po złożeniu Zamówienia. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
  4. Za datę zapłaty uznaje się chwilę otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Przelewy24.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon, który dołącza do przesyłki. Jeżeli Klient poda w Zamówieniu NIP, Sprzedawca wystawia paragon z NIP, a na życzenie Klienta fakturę.
  6. W przypadku obniżki ceny Towaru Sklep, obok obniżonej ceny, podaje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 8. Dostawa i termin realizacji

  1. Dostępne sposoby dostawy (wyłącznie na terytorium Polski):
    1. InPost Paczkomat 24/7: 13,95 zł brutto,
    2. InPost Kurier: 13,95 zł brutto.
  2. Przy Zamówieniu o wartości Towarów co najmniej 150 zł brutto dostawa jest bezpłatna.
  3. Termin realizacji: Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 2 Dni roboczych od dnia zapłaty (§ 7 ust. 4), przy czym robi wszystko, aby skrócić ten czas do minimum.
  4. Czas doręczenia przesyłki od chwili jej nadania zależy od przewoźnika (InPost).
  5. O nadaniu przesyłki Klient zostaje poinformowany e-mailem.
  6. Do przesyłki Sprzedawca dołącza paragon. Regulamin, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza Klient otrzymuje e-mailem (§ 6 ust. 5).
  7. Konsument ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i PNPK mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 i 9.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu złożyć jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
    1. przez Formularz odstąpienia online (ust. 4),
    2. e-mailem na adres kontakt@neoton.pl,
    3. pocztą na adres ul. Dojazdowa 2a, 05-140 Jadwisin.
      Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Formularz odstąpienia online: link „Odstąp od umowy tutaj” znajduje się w stopce każdej strony Sklepu i prowadzi do formularza pod adresem https://neoton.pl/moje-konto/odstapienie-od-umowy/. Formularz nie wymaga logowania ani konta. Klient podaje dane pozwalające zidentyfikować siebie i Umowę sprzedaży, a następnie potwierdza oświadczenie przyciskiem „Sprawdź i potwierdź”.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, niezależnie od sposobu jego złożenia.
  6. Konsument odsyła Towar na adres: ul. Pułtuska 16 (poziom -1), 05-140 Serock, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (z zastrzeżeniem ust. 8), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
  8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Aktywacja kodu w aplikacji nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
  12. Pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 1, a wzór formularza odstąpienia Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 10. Niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i PNPK)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo jej nie dokonał, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@neoton.pl albo pocztą na adres ul. Dojazdowa 2a, 05-140 Jadwisin. Warto podać: dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia, żądanie oraz (najlepiej) zdjęcia lub nagranie. Te informacje ułatwiają rozpatrzenie, ale ich brak nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje (np. zdjęcia, krótkie nagranie) albo zaproponować sposób rozwiązania problemu (np. wskazówki dotyczące parowania, ładowania lub obsługi aplikacji). Prośba o informacje nie przedłuża terminu z ust. 5.
  7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi bezpłatny kod zwrotny InPost i instrukcję odesłania na adres ul. Pułtuska 16 (poziom -1), 05-140 Serock. Koszty naprawy, wymiany i odesłania Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
  8. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Towar. Dokumenty producenta dołączone do Towaru nie stanowią gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę i nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 11. Rękojmia wobec Przedsiębiorców

  1. W stosunku do Przedsiębiorców (niebędących PNPK) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację z tytułu rękojmi Przedsiębiorca składa w sposób opisany w § 10 ust. 4.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności przed Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w Warszawie.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://neoton.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmian w działaniu Sklepu.
  2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji, nie wcześniej niż 7 dni od publikacji.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://neoton.pl/regulamin/ w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
  4. Spory z Przedsiębiorcami (niebędącymi PNPK) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2026 r..

Załącznik nr 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy dotyczącej wielu rzeczy dostarczanych osobno termin wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas: Sowia Dziupla Anna Krzywicka, ul. Dojazdowa 2a, 05-140 Jadwisin, e-mail: kontakt@neoton.pl, tel. 798 666 375, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Możesz też odstąpić od umowy online: kliknij link „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej strony Sklepu (formularz: https://neoton.pl/moje-konto/odstapienie-od-umowy/, bez logowania). Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał(a) informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś(-aś) się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie rzeczy na adres: ul. Pułtuska 16 (poziom -1), 05-140 Serock, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał(a) ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Dostępny pod adresem https://neoton.pl/formularz-odstapienia/.